FAQ – Le domande frequenti all’agenzia di viaggi in Vietnam

“Benvenuti nella sezione FAQ di Image Vietnam! Siamo lieti di darvi il benvenuto e di rispondere a tutte le vostre domande riguardanti il vostro viaggio in Vietnam. Comprendiamo che pianificare un viaggio in Vietnam possa suscitare molte domande, ed è per questo che abbiamo raccolto qui le risposte alle domande più frequenti dei nostri viaggiatori. Che desideriate saperne di più sui nostri servizi, sulle destinazioni che proponiamo o semplicemente ottenere consigli pratici per il vostro soggiorno, qui troverete tutte le informazioni necessarie per vivere un’esperienza indimenticabile con un’agenzia di viaggio in Vietnam. Se non trovate la risposta alla vostra domanda, non esitate a nous contacter direttamente: il nostro team sarà felice di aiutarvi. Buona lettura e a presto per un viaggio in Vietnam!

▶ DOMANSA 1Qual è il periodo migliore per viaggiare in Vietnam?

Il periodo da novembre ad aprile è generalmente considerato il migliore per viaggiare in Vietnam, grazie al clima piacevole e alle condizioni ottimali per le attività turistiche. Tuttavia, se desiderate evitare la folla e beneficiare di tariffe ridotte, potreste prendere in considerazione l’idea di viaggiare in Vietnam durante la bassa stagione, tenendo conto delle condizioni meteorologiche specifiche di ogni regione.

Vedi di più in questo articolo:      https://imagevietnam.com/meilleure-periode-pour-aller-au-vietnam/

▶ DOMANDA 2Il viaggio in Vietnam è rimborsato in caso di annullamento?

In caso di annullamento da parte del cliente, per qualsiasi motivo, quest’ultimo accetta di pagare le spese di annullamento secondo le seguenti condizioni:

  • Più di 31 giorni prima dell’inizio del viaggio: 10% del prezzo totale del viaggio;
  • Da 8 a 30 jours prima dell’inizio del viaggio: 20% del prezzo totale del viaggio;
  • Da 72 ore a 07 giorni prima dell’inizio del viaggio: 25% del prezzo totale del viaggio;
  • Meno di 72 ore prima dell’inizio del viaggio: 30% del prezzo totale del viaggio.

È importante notare che questa regola non si applica alle prenotazioni di biglietti aerei internazionali e ad altri servizi soggetti a condizioni particolari (che saranno comunicate al cliente al momento della stipula del contratto di servizio). In tali casi, l’annullamento comporterà costi negoziati e concordati in base alle condizioni dei fornitori. Il rimborso da parte di Image Vietnam al cliente sarà effettuato tramite bonifico bancario e il cliente dovrà coprire tutte le spese bancarie associate a questa transazione.

Vedi di più sulle nostre condizioni di vendita :

  https://imagevietnam.com/conditions-de-vente/

▶ DOMANDA 3È possibile pagare il viaggio in Vietnam a rate?

Di solito, l’agenzia di viaggi in Vietnam consiglia ai clienti di pagare in due rate: 30% al momento della prenotazione del tour e 70% un mese prima della partenza. Tuttavia, se avete realmente bisogno di pagare in più rate, non esitate a negoziare con il vostro consulente di viaggio.

▶ DOMANDA 4È consigliato vaccinarsi o prendere precauzioni particolari prima di viaggiare in Vietnam?

Consultate il vostro medico per ottenere consigli personalizzati sulle vaccinazioni necessarie e sulle misure sanitarie specifiche per il vostro viaggio in Vietnam. Assicuratevi di essere in regola con le vaccinazioni raccomandate, in particolare contro l’epatite A e B, la febbre tifoide e la febbre gialla, se necessario. Mantenete una buona igiene personale lavandovi regolarmente le mani ed evitando di consumare cibi e acqua non potabile. Proteggetevi dalle punture di insetti utilizzando un repellente e indossando indumenti lunghi e leggeri. Infine, stipulate un’assicurazione di viaggio completa per tutelarvi da eventuali problemi di salute o emergenze durante il vostro soggiorno.

Leggi di più sui servizi sanitari e sulla sicurezza alimentare in Vietnam:

https://imagevietnam.com/services-de-sante-au-vietnam/

▶ DOMANDA 5Le persone a mobilità ridotta possono partecipare alle escursioni/ crociere?

Per la crociera, possono partecipare normalmente. Tuttavia, la visita delle grotte nella baia di Ha Long può essere complicata a causa delle scale di montagna e del terreno accidentato all’interno delle grotte. Se si spostano in sedia a rotelle o sono limitate alle superfici piane, possono attendere sulla barca durante questa parte dell’escursione.

Per quanto riguarda l’escursionismo, i sentieri di montagna in Vietnam sono spesso abbastanza ripidi e talvolta attraversati da pozze d’acqua. Sarebbe preferibile per loro scegliere itinerari di scoperta dei villaggi più dolci, accessibili in auto fino al punto di partenza, per evitare terreni difficili.

▶ DOMANDA 6Quali sono i mezzi di trasporto più comuni e più sicuri per spostarsi all'interno del paese?

Se viaggiate con Image Vietnam, per i lunghi tragitti, a meno che non richiediate il volo, privilegiamo i treni per essere più rispettosi dell’ambiente e più vicini alla vita locale. Per gli spostamenti in città o per i tragitti brevi, una guida italofona e un autista vi accompagneranno durante le visite. Inoltre, potremmo includere nel vostro programma altri mezzi di trasporto vari, come il cyclo, la bicicletta o un tour in scooter…

▶ DOMANDA 7È possibile spostarsi autonomamente da una tappa all'altra del viaggio in Vietnam?

Sì, è assolutamente possibile. Se desiderate includere nel programma di viaggio con la nostra agenzia una parte in autonomia, non esitate a discuterne con il vostro consulente di viaggio.

▶ DOMANDA 8È necessario il permesso di guida internazionale per spostarsi in scooter/moto?

Purtroppo, il Vietnam non accetta la patente internazionale per guidare una moto o uno scooter nel paese. È necessario convertire la patente internazionale in una patente locale, ma le formalità sono piuttosto complicate.

▶ DOMANDA 9Come funziona il sistema delle mance in Vietnam?

In Italia, le mance sono generalmente incluse nei prezzi, ma in Vietnam la pratica è diversa. È comune dare mance separatamente, il che viene visto come un modo per migliorare la qualità del servizio.

Ecco un riepilogo delle raccomandazioni:

  • Per la guida: 4-5 euro a persona al giorno.
  • Per il conducente: 1,5-2 euro a persona al giorno.
  • Per altri servizi come barche e portatori: 0,5-1 euro.

Tuttavia, se il servizio non è soddisfacente e non sono stati fatti sforzi, è accettabile non lasciare la mancia, poiché ciò può essere considerato come una forma di feedback negativo.

Vogliamo esprimere in anticipo la nostra gratitudine per la vostra generosità, a condizione che siate soddisfatti del servizio fornito. Il vostro contributo incoraggia un servizio di qualità ed è molto apprezzato.

▶ DOMANDA 10È possibile personalizzare un itinerario in base alle nostre preferenze?

Si`, siamo l’agence de voyage locale au Vietnam specializzata in viaggi su misura. Non esitate a contattarci e a fornirci i dettagli sui vostri interessi di viaggio, come le destinazioni che desiderate visitare, le attività che vi piacerebbe fare, il tipo di alloggio che preferite e qualsiasi altra richiesta specifica che potreste avere. Con queste informazioni, saremo in grado di creare un itinéraire personnalisé che rispecchi perfettamente le vostre aspettative e necessità.

▶ DOMANDA 11Come posso prenotare un tour con la vostra agenzia?

Scriveteci a bonjour@aucoeurvietnam.com. Il nostro consulente di viaggio finalizzerà il preventivo con voi. Successivamente, vi invierà la fattura, i voucher di viaggio e le informazioni bancarie per il pagamento.

▶ DOMANDA 12Quali sono le opzioni di pagamento disponibili?

Potete effettuare il pagamento tramite PayPal o bonifico bancario. Inoltre, potete saldare il resto dell’importo in contanti sul posto.

▶ DOMANDA 13Possiamo richiedere alloggi specifici o preferenze alimentari?

Sì, potete sicuramente richiedere alloggi specifici o indicare preferenze alimentari al momento della prenotazione del vostro viaggio. È importante comunicare queste richieste al vostro consulente di viaggio durante la pianificazione dell’itinerario. Il vostro consulente sarà a disposizione per tenere conto delle vostre esigenze e proporvi opzioni in linea con le vostre preferenze. Non esitate a esprimere chiaramente i vostri bisogni e desideri affinché il vostro viaggio sia perfettamente adattato alle vostre aspettative.

▶ DOMANDA 14Esistono programmi o sconti per i giovani viaggiatori e gli studenti?

No, non abbiamo una politica di sconti specifica per gli studenti. Tuttavia, possiamo aiutarvi a creare un programma di viaggio in Vietnam economico che si adatti al vostro budget.

▶ DOMANDA 15Ci sono restrizioni specifiche da conoscere in alcune regioni?

“Non ci sono regole rigide specifiche in ogni regione del Vietnam. Se ce ne sono, si tratta solo di leggi comuni che si trovano ovunque. Ad esempio, è vietato entrare nelle zone militari. Nei templi e nelle pagode, è necessario indossare un abbigliamento decoroso, coprendo spalle e ginocchia. Nelle regioni montuose e nei villaggi delle minoranze etniche, è consigliato farsi accompagnare da una  guide local.

Per saperne di più, vi invitiamo a leggere questo articolo :      https://imagevietnam.com/ce-quil-ne-faut-pas-faire-au-vietnam/

▶ DOMANDA 16I voli interni sono inclusi nei pacchetti di viaggio in Vietnam?

Sì, normalmente includiamo i voli interni nel preventivo del viaggio in Vietnam, a meno che non preferiate prenotarli voi stessi.

▶ DOMANDA 17Ci sono dei consigli per mettere al sicuro i propri beni ed evitare furti o truffe nelle destinazioni proposte?

La cosa più importante è fare diverse copie del passaporto e conservarle in luoghi diversi per prevenire eventuali disagi in caso di smarrimento. Inoltre, si consiglia di non indossare gioielli quando si visitano siti turistici.

Inoltre, vi invitiamo a leggere questo articolo per proteggervi meglio dalle possibili truffe :

https://imagevietnam.com/arnaques-au-vietnam-agence-de-voyage-locale/

▶ DOMANDA18Quali sono i mezzi di comunicazione disponibili in caso di emergenza o di necessità di assistenza durante il viaggio?

Circa una settimana prima della vostra partenza, la nostra agence de voyage locale au Vietnam vi invierà un voucher contenente le informazioni di contatto delle persone interessate, come l’autista, la guida, il consulente di viaggio e gli hotel. Se viaggiate con una  guide francophone, sarà più semplice, poiché vi aiuterà a contattare le persone interessate in caso di emergenza. Tuttavia, se vi siete separati da lui per tornare in hotel o se viaggiate solo con un autista vietnamita, potete contattare direttamente il vostro conseiller de voyage, che si è occupato del vostro viaggio fin dall’inizio, tramite WhatsApp, il suo numero di telefono diretto o la hotline della nostra agenzia di viaggio locale al 02822086688, oppure su Facebook de AucoeurVietnam. Potete anche chiedere alla receptionist del vostro hotel di aiutarvi a contattare queste persone. Sono molto disponibili nelle situazioni in cui avete bisogno di assistenza.

▶ DOMANDA 19Gli itinerari proposti includono dei momenti di tempo libero?

Normalmente, partirete dal vostro hotel intorno alle 8:00 e rientrerete verso le 17:00. La cena sarà libera, a meno che non desideriate includerla nel programma o aggiungere un’escursione serale. A seconda del ritmo di ogni gruppo di viaggio, questi orari possono essere flessibili o includere uno o due giorni liberi nelle grandi città o lungo la costa. Se preferite più o meno attività, non esitate a discuterne con il vostro consulente di viaggio fin dai primi contatti.

▶ DOMANDA 20Quanto denaro possiamo portare in Vietnam?

In Vietnam, non ci sono restrizioni specifiche sulla quantità di denaro che si può portare in contanti. Tuttavia, somme superiori a 15.000.000 VND o valute straniere superiori a 5.000 dollari americani (o l’equivalente) devono essere dichiarate alla dogana all’arrivo. Si raccomanda inoltre di non trasportare troppo denaro contante per motivi di sicurezza. Le carte di credito e i servizi bancari sono ampiamente accettati nelle grandi città e nelle zone turistiche, permettendovi di prelevare denaro o pagare con carta nella maggior parte dei luoghi.

▶ DOMANDA 21Il mio visto per il Vietnam è incluso nel preventivo?

I cittadini dei seguenti paesi: Corea del Sud, Giappone, Russia, Svezia, Finlandia, Norvegia, Danimarca, Regno Unito, Francia, Germania, Spagna, Italia e Bielorussia hanno la possibilità di soggiornare in Vietnam fino a 45 giorni senza visto. Per le altre nazionalità, raccomandiamo generalmente di richiedere un visto elettronico direttamente sul sito https://evisa.xuatnhapcanh.gov.vn/, poiché spesso risulta più economico.

▶DOMANDA 22La vostra auto ha spazio sufficiente per voi e i vostri bagagli?

Da Image Vietnam, non assegnamo posti in auto in base al numero di viaggiatori, ma riserviamo sempre alcuni posti liberi nel veicolo per garantire il comfort dei nostri clienti. Inoltre, nella parte posteriore del veicolo, c’è sempre spazio sufficiente per i bagagli. Ad esempio, per un gruppo di 2 persone, utilizziamo un’auto da 7 posti, mentre per un gruppo da 3 a 7 persone, utilizziamo un minibus da 16 posti.

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