Condizioni di vendita di Image Vietnam

Le disposizioni generali di vendita indicate di seguito fanno parte integrante di ogni accordo di fornitura di servizi tra il cliente o l’agenzia cliente (di seguito denominato “Cliente”) e l’agenzia di viaggi Image Vietnam. Pertanto, la stipula di un contratto con Image Vietnam implica che il cliente abbia preso visione, compreso e accettato volontariamente le condizioni e i termini specificati nelle condizioni generali di vendita. 

Validità delle offerte:

I prezzi indicati nel preventivo emesso da Image Vietnam per il cliente sono espressi in Euro, Dollaro o Dong vietnamita. Queste tariffe rimangono valide per il periodo specificato nel listino prezzi, nella fattura o in qualsiasi altro documento fornito al cliente da Image Vietnam. Image Vietnam garantisce la validità delle tariffe, delle fatture o dei documenti forniti al cliente al momento della loro emissione. Tuttavia, in alcune circostanze di forza maggiore, come significative fluttuazioni dei tassi di cambio, l’introduzione di nuove tasse statali, ecc., le tariffe possono essere modificate, con o senza preavviso da parte di Image Vietnam. Se, a causa di queste circostanze, Image Vietnam non può eseguire correttamente il programma di viaggio ai prezzi inizialmente concordati, verrà presentata al cliente una richiesta motivata di adeguamento delle tariffe. Il cliente avrà la possibilità di accettare o rifiutare questa modifica. In caso di rifiuto, Image Vietnam si riserva il diritto di annullare il programma, con l’obbligo di rimborsare al cliente l’acconto precedentemente versato.

Prenotazioni e conferma:

Tutte le prenotazioni devono essere inviate a Image Vietnam via e-mail. Una volta confermato il viaggio, l’iscrizione deve essere accompagnata obbligatoriamente da un acconto pari al 30% del costo totale del viaggio. Il saldo deve essere versato un mese prima della data di arrivo prevista o, al più tardi, all’inizio del viaggio, senza necessità di sollecito da parte nostra. In caso di mancato pagamento entro i termini indicati, Image Vietnam si riserva il diritto di annullare il viaggio, con la possibilità di rimborsare solo parzialmente o trattenere l’intero acconto versato dal cliente. Per le prenotazioni effettuate meno di un mese prima della data di arrivo o dell’inizio del programma, l’intero importo del viaggio dovrà essere saldato. Una volta confermato il servizio, Image Vietnam emetterà una fattura che verrà inviata al cliente via e-mail.

Modalità di pagamento:

Le informazioni bancarie di Image Vietnam saranno fornite al cliente al momento della conclusione del contratto di prestazione di servizi. Il pagamento dell’acconto del 30% del viaggio può essere effettuato in diversi modi: tramite bonifico bancario (con una commissione del 3% a carico del cliente), con carta di credito (Visacard, Mastercard, American Express, JCB, con una commissione del 3,3% a carico del cliente) o di persona presso l’ufficio di Image Vietnam, in contanti (senza costi aggiuntivi) o con carta di credito (con una commissione del 3,3% a carico del cliente). Per il pagamento del saldo del viaggio, sono disponibili le stesse opzioni. Per evitare costi aggiuntivi (circa il 3,3%), è possibile pagare in contanti all’arrivo. Si precisa che, in caso di pagamento con carta di credito, l’importo verrà convertito in Dong vietnamiti, in conformità con le normative del sistema bancario del paese, in base al tasso di cambio in vigore al momento del pagamento.

Modifica dell’ordine o del programma di viaggio:

Per qualsiasi modifica sostanziale dell’ordine, il cliente deve informare Image Vietnam almeno un mese prima dell’inizio del viaggio. La modifica del programma durante il viaggio è possibile, previa disponibilità dei servizi richiesti ed eventualmente con il pagamento dei costi aggiuntivi.

Annullamento:

Annullamento da parte del Cliente

In caso di annullamento da parte del cliente, indipendentemente dalla motivazione, quest’ultimo accetta di pagare le spese di annullamento secondo le seguenti condizioni:

• Più di 31 giorni prima dell’inizio del viaggio: 10% del prezzo totale del viaggio;
• Da 8 a 30 giorni prima dell’inizio del viaggio: 20% del prezzo totale del viaggio;
• Da 72 ore a 7 giorni prima dell’inizio del viaggio: 25% del prezzo totale del viaggio;
• Meno di 72 ore prima dell’inizio del viaggio: 30% del prezzo totale del viaggio.

È importante notare che questa regola non si applica alle prenotazioni di biglietti aerei internazionali e ad altri servizi soggetti a condizioni particolari (che saranno comunicate al cliente al momento della stipula del contratto di prestazione di servizi). In tali casi, l’annullamento comporterà costi negoziati e concordati in base alle condizioni dei fornitori. Il rimborso da parte di Image Vietnam al cliente sarà effettuato tramite bonifico bancario e il cliente dovrà coprire tutte le spese bancarie relative a questa transazione.

Annullamento da parte di Image Vietnam

Il contratto relativo ai servizi forniti da Image Vietnam può essere annullato da Image Vietnam per motivi legati a cause di forza maggiore, come eventi politici, sanitari, catastrofi naturali, problemi legati ai trasporti aerei, ecc. In caso di annullamento per tali motivi, le persone iscritte saranno integralmente rimborsate, ma non potranno richiedere alcuna indennità.

Formalità amministrative come passaporto, visto:

Prima di iscrivervi per intraprendere il vostro viaggio, assicuratevi che ogni viaggiatore, in base alla propria situazione personale (politica, civile, ecc.), sia in possesso di un passaporto valido (valido per almeno 6 mesi dopo il ritorno) e conforme ai requisiti necessari per il transito e/o l’ingresso nei paesi visitati. Tutte le nostre destinazioni richiedono il possesso di uno o più visti, a seconda del numero di paesi che intendete visitare. Avete la possibilità di ottenere questi visti con l’assistenza di Image Vietnam. Nel caso in cui scegliate di occuparvene autonomamente e non li otteniate in tempo utile, ciò comporterà l’annullamento del viaggio, e sarete tenuti a rispettare le spese di cancellazione specificate nella sezione ‘Annullamento da parte del Cliente’.

Assicurazione – Assistenza:

Ogni persona che partecipa a un viaggio organizzato da Image Vietnam deve sottoscrivere un’assicurazione di viaggio internazionale. Generalmente, si prevede che il cliente acquisti questa assicurazione nel proprio paese d’origine, eventualmente con i consigli di Imae Vietnam, e che la confermi prima dell’inizio del viaggio. Image Vietnam si impegna a fornire tutta l’assistenza necessaria al cliente in caso di eventi coperti dall’assicurazione, in particolare aiutandolo a svolgere le formalità presso le autorità competenti e l’assicuratore.

Responsabilità:

Image Vietnam si impegna a fornire al cliente tutti i servizi specificati nel preventivo/contratto emesso da Image Vietnam. Durante lo svolgimento del viaggio, si prevede che il cliente rispetti i regolamenti stabiliti dalla guida o dal responsabile del fornitore di servizi. Qualsiasi evento che si verifichi al di fuori del programma o del contratto concordato non rientra nella responsabilità di Image Vietnam. In qualità di intermediario tra il cliente e i vari fornitori di servizi (compagnie aeree, hotel, trasporti, ristoranti, imbarcazioni, ecc.), Image Vietnam si adopera sempre per soddisfare al meglio il cliente, ma non può essere assimilato a questi fornitori di servizi, i quali mantengono in ogni caso la propria responsabilità. Ritardi, perdite, danni, cambiamenti sfavorevoli, incidenti, calamità naturali, cambiamenti politici, disordini sociali, ecc., dovuti a circostanze indipendenti dalla nostra volontà, non rientrano nella responsabilità di Image Vietnam.

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